İptal ve İade İşlemleri

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeden iptal edilebilir. İptal talebinizi iletişim kanallarımızdan iletmeniz yeterlidir.

Ödemesi yapılmış bir siparişin iptalinde bedel, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir: havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN’a, kart ödemelerinde ise kartınıza. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

Kargoya verilmiş bir sipariş artık iptal edilemez; bu durumda aşağıdaki iade (cayma) süreci işler.

İade koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
• Özel üretim ve siparişe özel hazırlanan ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• Hasarlı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Kampanya kapsamında hediye veya indirimle verilen ürünlerin, iade sırasında birlikte gönderilmesi gerekir.

İade süreci

• İletişim sayfasından veya telefonla iade talebinizi iletin.
• Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla hazırlayın.
• Anlaşmalı kargo ile ürünü tarafımıza gönderin.
• Ürün kontrolünün ardından ücret iadeniz 7 iş günü içinde yapılır.

Hasarlı teslimat

Kargo paketinin hasarlı olduğunu teslim sırasında fark ederseniz paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Tutanakla birlikte bize ulaştığınızda ürün, size ek bir ücret çıkarılmadan yenisiyle değiştirilir.